Политика конфиденциальности - Гостевой двор Асар, г. Усть-Каменогорск

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIES В СЕРВИСЕ БРОНИРОВАНИЯ

EXELY BOOKING ENGINE

Дата вступления в силу/последнего обновления: 05.11.2024

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

«HOTEL SALES WIZARD» LLC FE, («EXELY», «Мы», «наш» или «нас»), действуя в качестве обработчика персональных данных, подготовило данную Политику конфиденциальности (далее «Политика»), чтобы разъяснить, как мы собираем, используем, передаем и защищаем вашу информацию при бронировании вами Номеров (Услуг) в Отеле с помощью сервиса бронирования EXELY BOOKING ENGINE («Система»).

ТОО «ТРИУМФКОМ», 220440032631, г. Усть-Каменогорск, ул.Канипа Бiтiбаева, 10-41, Казахстан 070002, +7 705 798 68 18, triumfcom2022@gmail.com, («Отель») является Оператором (Контролером) ваших персональных данных в соответствии с определнием, используемым в применимом законодательстве о защите персональных данных. Важно, чтобы вы прочитали настоящую Политику и были осведомлены о том, для чего и как мы обрабатываем ваши Персональные данные при бронировании Номеров (Услуг) с помощью данной Системы.

Настоящая Политика применяется при бронировании Номеров (Услуг) с помощью Системы. Данная Политика руководствуется принципами и положениями Регламента (ЕС) 2016/679 «Общий регламент по защите данных», а также применимыми законами о защите данных.

Термины и определения:

«Номера (Услуги)» представляют собой совокупность услуг размещения, предоставляемых вам Отелем, и других услуг, регулируемых применимыми местными законами.

«Персональные данные» означают любую информацию, относящуюся к определенному или определяемому физическому лицу. Они могут включать имена, адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и любые другие сведения в отношении физического лица или комбинацию сведений, по которым можно идентифицировать человека.

«Обработка» означает любое использование Персональных данных, включая их передачу, сбор, запись, хранение, использование, анализ, объединение, раскрытие или удаление.

Бронируя Номера (Услуги) с помощью Системы и/или предоставляя нам свои Персональные данные, вы подтверждаете, что ознакомились и предоставили согласие на использование ваших Персональных данных, как описано в настоящей Политике.

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ?

Мы можем собирать и обрабатывать различные виды Персональных данных в процессе оказания услуг с использованием Системы. Такие Персональные данные могут включать, без ограничений:

Персональные данные, предоставленные вами

следующими способами:

• Бронирование Номеров (Услуг) с помощью Системы


• Регистрация в Системе


• Обновление или внесение изменений в бронирование с помощью Системы


• Предоставление поддержки


• Регистрация для получения от нас сообщений


• Коммуникация с нашими представителями

В рамках указанного выше взаимодействия мы собираем следующие Персональные данные:

• Личная информация: имя, адрес электронной почты, номер телефона, гражданство, пол, дата рождения, место жительства, адрес, страна проживания, удостоверения личности государственного образца и/или их номера и другие идентифицирующие данные.


• Данные бронирования: имя пользователя и пароль, идентификационный номер и реквизиты программы лояльности, платежные реквизиты, профили гостей, история бронирования и другие данные в связи с бронированием Номеров (Услуг).


• Техническая информация: IP-адрес, идентификатор устройства, вид браузера, операционная система и другие технические сведения о вашем устройстве и взаимодействии с нашей Системой.


• Сведения о коммуникации: переписка, запросы и предоставляемые вами отзывы.

Если этого требуют применимые законы о защите данных, мы будем получать ваше согласие перед обработкой ваших Персональных данных для целей прямого маркетинга. Отказ от предоставления согласия не позволяет нам выполнять важные обязательства и в перспективе может помешать нам в оказании запрашиваемых услуг. Предполагается, что до передачи Персональных данных прибывающих с вами гостей вы получили необходимое согласие от таких лиц на предоставление их Персональных данных в наш адрес и разрешили нам использовать такие Персональные данные в соответствии с данной Политикой.

Мы собираем и обрабатываем Персональные данные несовершеннолетних лиц только с согласия их родителей или иных законных представителей. В противном случае мы обязаны удалить Персональные данные несовершеннолетних лиц.  Бронируя Номера (Услуги) с использованием Системы и/или предоставляя нам свои Персональные данные, вы выражаете согласие на такие процедуры и подтверждаете соответствие нормативным требованиям.

Полученные от третьих сторон

Мы также собираем некоторые Персональные данные от наших уполномоченных аффилированных лиц, партнеров, дистрибьюторов и других третьих сторон напрямую или с помощью таких технологий, как cookie-файлы.

Персональные данные могут включать следующее:

• Идентификаторы, такие как ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, страна проживания, пол, дата рождения, гражданство, адрес, название компании, страна резидентства, имя пользователя и пароль, учетная запись в социальной сети и другие идентифицирующие данные.


• Защищенные характеристики, такие как ваш пол, возраст и другие защищенные персональные данные в рамках применимого законодательства.


• Финансовая информация, которая может включать номера банковских или кредитных карт, и другие финансовые данные.


• Аудио-, электронная, визуальная и другая подобная информация, включая ваши фотографии или IP-адрес.

Эта информация предназначена для обновления и повышения точности наших данных в случае любых изменений ваших Персональных данных или обновления бронирований в Средствах размещения, где вы бронируете Номера (Услуги), а также для других целей, описанных в данной Политике.

Автоматически полученные Системой

Когда вы бронируете Номера (Услуги) с помощью нашей Системы, мы вправе использовать файлы cookie и другие аналогичные технологии для автоматического получения следующих сведений:

• Идентификаторы, такие как ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, страна проживания, пол, дата рождения, гражданство, адрес, страна резидентства, имя пользователя и пароль, учетная запись в социальных сетях, номер бронирования, идентификационный номер в программе лояльности, статус бронирования, даты заезда и выезда, дата и время бронирования и все остальные сведения в связи с бронированием, а также интернет-протокол (IP-адрес) вашего компьютера, ваша операционная система и вид браузера, общее географическое местоположение и другие постоянные идентификаторы.


• Информация об активности в интернете и другой электронной активности в сети, включая страницы, посещаемые вами в Системе, просматриваемые ссылки и рекламные объявления, вводимые условия поиска, адрес универсального локатора ресурсов (URL) любого веб-сайта по ссылке и продолжительность времени, проведенного на веб-странице. Эта информация также используется для работы, эксплуатации и обслуживания нашей Системы.

 СТОРОННИЕ ССЫЛКИ

Для вашего удобства Система может содержать ссылки на другие сторонние веб-сайты (то есть рекламные объявления или ссылки на сайты и услуги наших партнеров, рекламодателей или третьих сторон).

Мы не контролируем и не несем ответственности за политику конфиденциальности таких третьих сторон. После выхода из Системы или перехода по сторонней ссылке рекомендуем ознакомиться с их политикой конфиденциальности для понимания того, как эти третьи стороны собирают и обрабатывают ваши Персональные данные.

НАША ЦЕЛЬ И ПРАВОВАЯ ОСНОВА ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

НАША ЦЕЛЬ

НАША ПРАВОВАЯ ОСНОВА

Мы стремимся к постоянному улучшению наших Услуг и Поддержки клиентов

Обработка необходима для реализации законных интересов EXELY в процессе выполнения наших обязательств перед Отелями, и для обновления наших данных, а также для изучения использования вами наших услуг.

Предоставляемые вами Персональные данные помогают нам оказывать запрашиваемые вами услуги и отвечать на ваши запросы в службе поддержки клиентов.

Мы хотим взаимодействовать с вами и при необходимости подтвердить вашу личность

Обработка необходима для реализации законного интереса EXELY. В случае предоставления вами согласия Отели вправе использовать ваши Персональные данные для взаимодействия с вами по поводу деталей вашего бронирования, запрашивать обратную связь, а также предоставлять обновления и рекламные новости.

Для изменения своих предпочтений см. раздел «Как управлять своими персональными данными»

 Мы хотим обеспечить безопасность нашей системы

Обработка необходима для целей соблюдения законных интересов EXELY.

Мы вправе использовать ваши Персональные данные для защиты безопасности и целостности нашей Системы от мошенничества и иной запрещенной или незаконной деятельности.

Мы хотим налаживать деловые отношения и делиться рекламными предложениями и маркетинговыми сообщениями

Обработка необходима для целей соблюдения законных интересов EXELY. В случае маркетинговой коммуникации нам потребуется ваше согласие, которое вы вправе отозвать в любое время.

Другие цели раскрытия информации

Обработка необходима для целей соблюдения законных интересов в связи с вашим бронированием. Мы вправе использовать ваши Персональные данные для защиты жизненно важных интересов гостей, соблюдения юридических процедур или по иным причинам.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы вправе использовать ваши Персональные данные для различных целей, включая, среди прочего, следующие:

• Предоставление и улучшение наших услуг.


• Решение ваших вопросов и проблем в связи с онлайн-бронированием.


• Связь с вами для подтверждения ваших данных и сведений о бронировании, а также по любым другим вопросам вашего бронирования.


• Отправка вам деловых новостей и рекламных материалов.


• Обработка платежей в связи с вашим бронированием.


• Оценка и улучшение вашего опыта.


• Отслеживание и гарантия безопасности наших систем.


• Аналитика и улучшения.


• Соблюдение законодательных и нормативных требований.

Отель или сервис EXELY могут связаться с вами по электронной почте, телефону, SMS, WhatsApp, Viber или через социальные сети (такие как Facebook) для следующих целей:

• подтвердить ваши данные или сведения о бронировании;


• уведомить вас о незавершенном бронировании;


• уведомить вас о предстоящем бронировании за несколько дней до заселения;


• после вашего отъезда отправлять вам рекламные предложения от Отеля для возможного бронирования в будущем;


• запросить ваш отзыв об Отеле;


• попросить вас оставить отзыв по поводу сервиса онлайн-бронирования;


• предложить вам визовую поддержку, трансфер из аэропорта/в аэропорт или услуги авиаперелета;


• попросить вас принять участие в исследовании гостиничного рынка.

ПЕРЕДАЧА ВАШИХ ДАННЫХ

Мы не раскрываем ваши Персональные данные третьим сторонам, кроме случаев, когда это необходимо по закону, для оказания услуг от нашего имени или достижения указанных далее деловых целей:

Отели

Наши партнеры заключают договоры с Отелями, в которых вы бронируете свой Номер (Услуги). Ваши Персональные данные передаются таким Отелям для оказания запрашиваемых вами услуг в рамках бронирования Номеров (Услуг). В качестве Обработчиков персональных данных мы обрабатываем ваши Персональные данные в строгом соответствии с указаниями таких Отелей и только в целях выполнения договорных обязательств.

Поставщики услуг, партнеры и аффилированные лица

Мы привлекаем поставщиков услуг и партнеров для оказания помощи с деловыми операциями и предоставления услуг, когда вы получаете доступ к нашей Системе.  Мы указываем в договоре, что они могут получить доступ к вашим Персональным данным только для целей оказания таких услуг. Эти партнеры могут предоставлять рекламные услуги, обрабатывать безопасные платежи, оказывать технические услуги, управлять взаимоотношениями с клиентами, анализировать трафик веб-сайта, оказывать услуги перевода или визовой поддержки, отправлять информационные бюллетени или опросы, поддерживать услуги электронной почты или обмена сообщениями, администрировать опросы и голосования и анализировать информацию. Некоторые из наших поставщиков услуг или партнеров могут привлекать собственных поставщиков услуг или деловых партнеров для оказания нам дополнительной помощи. Мы также вправе использовать и раскрывать определенные Персональные данные нашим аффилированным компаниям, представителям и уполномоченным сотрудникам для любых разрешенных законом целей.

В этих случаях получатель Персональных данных не может хранить, использовать или раскрывать Персональные данные для любой цели, кроме как для конкретной цели выполнения таких деловых задач от нашего имени, которые предусмотрены настоящей Политикой и положениями о конфиденциальности в договорах.

В требуемых законом случаях

Мы вправе передавать ваши Персональные данные правоохранительным органам, судам, другим государственным органам или иным третьим сторонам, когда это необходимо для выполнения требований законодательства или иным образом для защиты наших прав или прав любой третьей стороны.

Следующие категории ваших Персональных данных (как указано выше) могут передаваться этим сторонам:

• Идентификационные данные;


• Коммерческая информация;


• Данные о геолокации;


• Информация об активности в Интернете или другой электронной сети;


• Аудио, электронная, визуальная или другая аналогичная информация;


• Профессиональная информация; и


• Контактные данные.

Если вы хотите получить перечень этих третьих лиц, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.

ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА

EXELY оказывает услуги по всему миру. Мы можем передавать ваши Персональные данные аффилированным лицам EXELY или третьим сторонам, расположенным по всему миру, для целей, предусмотренных настоящей Политикой. Передача ваших Персональных данных по всему миру чрезвычайно важна для эффективности наших услуг. Мы гарантируем, что руководствуемся применимыми законами о защите данных.

Ваши персональные данные могут передаваться на компьютеры, расположенные за пределами вашего района, области, страны или иной государственной юрисдикции, в которой законы о защите данных могут отличаться. При передаче данных за границу мы принимаем адекватные меры для соблюдения применимых законов о защите данных в связи с такой передачей.

Некоторые страны признаны Европейской Комиссией в качестве обеспечивающих адекватный уровень защиты данных, согласно стандартам Европейской экономической зоны. В иных случаях EXELY принимает Стандартные договорные условия и, если требуется, дополнительные гарантии в отношении трансграничных получателей данных.

В некоторых случаях суды, правоохранительные, регулирующие органы или органы безопасности в таких других странах могут иметь право доступа к вашим Персональным данным.

Если вы хотите получить перечень этих третьих лиц и подробности, связанные с передачей ваших Персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.

Бронируя Номера (Услуги) с помощью нашей Системы и/или предоставляя нам свои Персональные данные, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что мы можем передавать ваши Персональные данные по всему миру.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ФАЙЛЫ COOKIE?

Файлы Cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые отправляются и сохраняются в вашем веб-браузере во время посещения нашей Системы. Они уникальны для вашей учетной записи или браузера. Эти файлы cookie могут быть основными или сторонними. В разделе «Как мы используем файлы Cookie» объясняется процесс настройки файлов cookie. Важно помнить, что полное отключение файлов cookie и аналогичных технологий может потенциально нарушить работу вашего пользователя в Системе, что приведет к непредвиденным проблемам с некоторыми функциями.

Типы файлов cookie

Сеансовые файлы cookie существуют только пока ваш браузер открыт и автоматически удаляются после его закрытия. Постоянные файлы cookie хранятся до тех пор, пока вы или ваш браузер их не удалите или истечет срок их действия.

Такие файлы cookie также классифицируются как основные и сторонние файлы cookie.

Основные файлы cookie создаются и размещаются на вашем устройстве веб-сайтом, который вы посещаете. Обычно используются для облегчения пользовательского опыта и некоторых основных функций сайта. Сторонние файлы cookie, в процессе использования, создаются и размещаются на вашем устройстве иными сайтами в отличие от того, который вы посещаете. Такие файлы cookie создаются, когда вы посещаете сайт, включающий элементы других сайтов, таких как сторонние изображения или реклама.

Сами по себе файлы cookie не идентифицируют именно вас. Они идентифицируют ваш браузер.

Мы используем файлы cookie для следующих целей:

• Обеспечение надлежащего оказания наших услуг


• Предотвращение мошенничества и нарушения условий обслуживания


• Понимание поведения наших посетителей, позволяющее нам запоминать ваши предпочтения и конфигурации


• Анализ и улучшение наших услуг.

У вас есть возможность отклонить конкретные файлы cookie, изменив настройки cookie в своем веб-браузере. Однако обратите внимание, что этот выбор может повлиять на доступность некоторых функций нашей Системы.

БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы глубоко привержены обеспечению безопасности ваших Персональных данных и внедрили как технические, так и организационные меры для их защиты. Эти меры защиты включают шифрование, контроль доступа, регулярные оценки безопасности и комплексное обучение сотрудников в соответствии с протоколами защиты данных.

В стремлении обеспечить безопасность, конфиденциальность и целостность Персональных данных мы применяем различные физические, административные и технические меры безопасности. Важно отметить, что ни один метод передачи или хранения данных не может гарантировать полную безопасность, и мы не можем утверждать, что наша сеть или системы никогда не столкнутся с потенциальными взломами, однако мы принимаем разумные меры предосторожности для защиты ваших Персональных данных от таких рисков, как утеря, несанкционированное вмешательство, неавторизованный доступ или разглашение.

КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы храним ваши Персональные данные до тех пор, пока это необходимо для оказания запрашиваемых вами услуг и для других правовых обязательств или важных деловых целей, таких как обеспечение соблюдения наших контрактов, поддержание безопасности наших услуг, бизнеса и Системы, реагирование на юридические претензии, обеспечение и защита наших законных прав или разрешение споров.

ДОСТУП И КОНТРОЛЬ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Вы можете управлять своими Персональными данными на странице «Изменить бронирование» в электронном письме с подтверждением бронирования. По любым другим вопросам можно связаться с нами по адресу электронной почты: privacy@exely.com.

Вы можете выбрать вид сообщения, которое хотите получать от нас. Обратите внимание, что мы можем быть связаны юридическим обязательством о сохранении определенных данных в тех случаях, когда нам необходимо подтвердить вашу личность с помощью имеющихся у нас Персональных данных. Это необходимо для того, чтобы мы могли найти надлежащие данные, и чтобы ваши Персональные данные не были раскрыты лицу, которое не имеет права на их получение.

В зависимости от вашего местоположения и в соответствии с применимыми законами о защите данных, вы можете иметь следующие права:

• Право доступа: Оно позволяет вам получить копию ваших данных.


• Право на отзыв согласия


• Право на отказ от получения наших электронных сообщений.


• Право на уничтожение/удаление: Позволяет вам потребовать от нас удаления или уничтожения данных только в том случае, если у нас нет причин продолжать их обработку.


• Право возражать против обработки. Вы вправе потребовать, чтобы мы прекратили обработку ваших Персональных данных и/или пересылку вам рекламных сообщений.


• Право на внесение изменений/исправлений: Позволяет вам требовать от нас исправления или изменения любой неполной или неточной информации о вас.


• Право на ограничение обработки.


• Право подать жалобу в местный орган по защите данных.

Способ реализации ваших прав

Чтобы воспользоваться своими правами в рамках данной Политики свяжитесь с нами по адресу электронной почты privacy@exely.com.

 Укажите свои идентификационные данные и уточните свой запрос. Мы будем использовать информацию о вашем онлайн-бронировании для подтверждения вашей личности. Мы попросим вас предоставить только те Персональные данные, которые вы предоставили нам. Обратите внимание, что мы можем вести запись ваших сообщений, чтобы помочь в решении любых поднимаемых вами вопросов.

 Мы прилагаем разумные с коммерческой точки зрения усилия для удаления ваших Персональных данных по мере необходимости, но сохраняем записи, необходимые для соблюдения требований государственных органов или применимых федеральных, региональных или местных законов. Мы будем хранить Персональные данные до тех пор, пока это необходимо для соблюдения указанных выше целей или законных интересов в рамках ведения коммерческой деятельности, а также других требований законодательства, таких как соблюдение договоров об оказании услуг, обеспечение безопасности услуг или разрешение споров.

Изменение данной Политики конфиденциальности

Мы вправе периодически менять данную Политику конфиденциальности. Любые изменения будут опубликованы на данной странице с обновлением «Даты вступления в силу».

В случае внесения каких-либо изменений в данную Политику, которые существенно изменят способ обработки ваших Персональных данных, мы уведомим об этом в нашей Системе или иным способом в соответствии с требованиями законов о защите данных. Продолжая пользоваться нашими услугами без согласия на изменение или без отказа от них, вы своим поведением предоставляете согласие на такие изменения.

Рекомендуем вам периодически проверять последнюю актуальную версию нашей Политики, чтобы быть в курсе того, как мы помогаем защищать собираемые Персональные данные. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что несете ответственность за периодическое изучение настоящей Политики и изучение изменений.

Контакты

В случае возникновения каких-либо вопросов по поводу данной Политики или намерения воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу электронной почты Республика Узбекистан, г.Ташкент, Мирабадский район, Movarounnaxr MFY, Istiqbol ko'chasi , 34-uy или privacy@exely.com

Мы ценим вашу конфиденциальность и ваши права как субъекта данных, поэтому мы назначили группу Prighter с ее местными партнерами в качестве нашего представителя по конфиденциальности и вашей контактной точки для следующих регионов Европейский союз (ЕС): Prighter предоставляет вам простой способ осуществления ваших прав, связанных с конфиденциальностью (например, запросов на доступ или удаление персональных данных). Если вы хотите связаться с нами через нашего представителя, Prighter, или воспользоваться своими правами субъекта данных, пожалуйста, посетите следующий веб-сайт: https://prighter.com/q/16370082906

Представитель EXELY в регионе APAC: HOSPITALITY SALES INNOVATIONS PTE. LTD., регистрационный номер 202144399G, юридический адрес: 10 ANSON ROAD #20-05 INTERNATIONAL PLAZA SINGAPORE (079903) электронная почта: privacy@exely.sg

ТОО «ТРИУМФКОМ», 220440032631, г. Усть-Каменогорск, ул.Канипа Бiтiбаева, 10-41, Казахстан 070002, +7 705 798 68 18, triumfcom2022@gmail.com– контролер (оператор) ваших персональных данных, определяемый применимыми законами о защите данных.

Бронируя Номера (Услуги) с помощью Системы и/или предоставляя нам свои Персональные данные, вы подтверждаете, что ознакомились и поняли данную Политику и даете согласие на описанные в ней действия.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIES В СЕРВИСЕ БРОНИРОВАНИЯ

EXELY BOOKING ENGINE

Дата вступления в силу/последнего обновления: 05.11.2024

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

«HOTEL SALES WIZARD» LLC FE, («EXELY», «Мы», «наш» или «нас»), действуя в качестве обработчика персональных данных, подготовило данную Политику конфиденциальности (далее «Политика»), чтобы разъяснить, как мы собираем, используем, передаем и защищаем вашу информацию при бронировании вами Номеров (Услуг) в Отеле с помощью сервиса бронирования EXELY BOOKING ENGINE («Система»).

ТОО «ТРИУМФКОМ», 220440032631, г. Усть-Каменогорск, ул.Канипа Бiтiбаева, 10-41, Казахстан 070002, +7 705 798 68 18, triumfcom2022@gmail.com, («Отель») является Оператором (Контролером) ваших персональных данных в соответствии с определением, используемым в применимом законодательстве о защите персональных данных. Важно, чтобы вы прочитали настоящую Политику и были осведомлены о том, для чего и как мы обрабатываем ваши Персональные данные при бронировании Номеров (Услуг) с помощью данной Системы.

Настоящая Политика применяется при бронировании Номеров (Услуг) с помощью Системы. Данная Политика руководствуется принципами и положениями Регламента (ЕС) 2016/679 «Общий регламент по защите данных», а также применимыми законами о защите данных.

Термины и определения:

«Номера (Услуги)» представляют собой совокупность услуг размещения, предоставляемых вам Отелем, и других услуг, регулируемых применимыми местными законами.

«Персональные данные» означают любую информацию, относящуюся к определенному или определяемому физическому лицу. Они могут включать имена, адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и любые другие сведения в отношении физического лица или комбинацию сведений, по которым можно идентифицировать человека.

«Обработка» означает любое использование Персональных данных, включая их передачу, сбор, запись, хранение, использование, анализ, объединение, раскрытие или удаление.

Бронируя Номера (Услуги) с помощью Системы и/или предоставляя нам свои Персональные данные, вы подтверждаете, что ознакомились и предоставили согласие на использование ваших Персональных данных, как описано в настоящей Политике.

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ СОБИРАЕМ?

Мы можем собирать и обрабатывать различные виды Персональных данных в процессе оказания услуг с использованием Системы. Такие Персональные данные могут включать, без ограничений:

Персональные данные, предоставленные вами

следующими способами:

• Бронирование Номеров (Услуг) с помощью Системы


• Регистрация в Системе


• Обновление или внесение изменений в бронирование с помощью Системы


• Предоставление поддержки


• Регистрация для получения от нас сообщений


• Коммуникация с нашими представителями

В рамках указанного выше взаимодействия мы собираем следующие Персональные данные:

• Личная информация: имя, адрес электронной почты, номер телефона, гражданство, пол, дата рождения, место жительства, адрес, страна проживания, удостоверения личности государственного образца и/или их номера и другие идентифицирующие данные.


• Данные бронирования: имя пользователя и пароль, идентификационный номер и реквизиты программы лояльности, платежные реквизиты, профили гостей, история бронирования и другие данные в связи с бронированием Номеров (Услуг).


• Техническая информация: IP-адрес, идентификатор устройства, вид браузера, операционная система и другие технические сведения о вашем устройстве и взаимодействии с нашей Системой.


• Сведения о коммуникации: переписка, запросы и предоставляемые вами отзывы.

Если этого требуют применимые законы о защите данных, мы будем получать ваше согласие перед обработкой ваших Персональных данных для целей прямого маркетинга. Отказ от предоставления согласия не позволяет нам выполнять важные обязательства и в перспективе может помешать нам в оказании запрашиваемых услуг. Предполагается, что до передачи Персональных данных прибывающих с вами гостей вы получили необходимое согласие от таких лиц на предоставление их Персональных данных в наш адрес и разрешили нам использовать такие Персональные данные в соответствии с данной Политикой.

Мы собираем и обрабатываем Персональные данные несовершеннолетних лиц только с согласия их родителей или иных законных представителей. В противном случае мы обязаны удалить Персональные данные несовершеннолетних лиц.  Бронируя Номера (Услуги) с использованием Системы и/или предоставляя нам свои Персональные данные, вы выражаете согласие на такие процедуры и подтверждаете соответствие нормативным требованиям.

Полученные от третьих сторон

Мы также собираем некоторые Персональные данные от наших уполномоченных аффилированных лиц, партнеров, дистрибьюторов и других третьих сторон напрямую или с помощью таких технологий, как cookie-файлы.

Персональные данные могут включать следующее:

• Идентификаторы, такие как ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, страна проживания, пол, дата рождения, гражданство, адрес, название компании, страна резидентства, имя пользователя и пароль, учетная запись в социальной сети и другие идентифицирующие данные.


• Защищенные характеристики, такие как ваш пол, возраст и другие защищенные персональные данные в рамках применимого законодательства.


• Финансовая информация, которая может включать номера банковских или кредитных карт, и другие финансовые данные.


• Аудио-, электронная, визуальная и другая подобная информация, включая ваши фотографии или IP-адрес.

Эта информация предназначена для обновления и повышения точности наших данных в случае любых изменений ваших Персональных данных или обновления бронирований в Средствах размещения, где вы бронируете Номера (Услуги), а также для других целей, описанных в данной Политике.

Автоматически полученные Системой

Когда вы бронируете Номера (Услуги) с помощью нашей Системы, мы вправе использовать файлы cookie и другие аналогичные технологии для автоматического получения следующих сведений:

• Идентификаторы, такие как ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, страна проживания, пол, дата рождения, гражданство, адрес, страна резидентства, имя пользователя и пароль, учетная запись в социальных сетях, номер бронирования, идентификационный номер в программе лояльности, статус бронирования, даты заезда и выезда, дата и время бронирования и все остальные сведения в связи с бронированием, а также интернет-протокол (IP-адрес) вашего компьютера, ваша операционная система и вид браузера, общее географическое местоположение и другие постоянные идентификаторы.


• Информация об активности в интернете и другой электронной активности в сети, включая страницы, посещаемые вами в Системе, просматриваемые ссылки и рекламные объявления, вводимые условия поиска, адрес универсального локатора ресурсов (URL) любого веб-сайта по ссылке и продолжительность времени, проведенного на веб-странице. Эта информация также используется для работы, эксплуатации и обслуживания нашей Системы.

 СТОРОННИЕ ССЫЛКИ

Для вашего удобства Система может содержать ссылки на другие сторонние веб-сайты (то есть рекламные объявления или ссылки на сайты и услуги наших партнеров, рекламодателей или третьих сторон).

Мы не контролируем и не несем ответственности за политику конфиденциальности таких третьих сторон. После выхода из Системы или перехода по сторонней ссылке рекомендуем ознакомиться с их политикой конфиденциальности для понимания того, как эти третьи стороны собирают и обрабатывают ваши Персональные данные.

НАША ЦЕЛЬ И ПРАВОВАЯ ОСНОВА ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

НАША ЦЕЛЬ

НАША ПРАВОВАЯ ОСНОВА

Мы стремимся к постоянному улучшению наших Услуг и Поддержки клиентов

Обработка необходима для реализации законных интересов EXELY в процессе выполнения наших обязательств перед Отелями, и для обновления наших данных, а также для изучения использования вами наших услуг.

Предоставляемые вами Персональные данные помогают нам оказывать запрашиваемые вами услуги и отвечать на ваши запросы в службе поддержки клиентов.

Мы хотим взаимодействовать

с вами и при необходимости подтвердить вашу личность

Обработка необходима для реализации законного интереса EXELY. В случае предоставления вами согласия Отели вправе использовать ваши Персональные данные для взаимодействия с вами по поводу деталей вашего бронирования, запрашивать обратную связь, а также предоставлять обновления и рекламные новости.

Для изменения своих предпочтений см. раздел «Как управлять своими персональными данными»

Мы хотим обеспечить безопасность нашей системы

Обработка необходима для целей соблюдения законных интересов EXELY.

Мы вправе использовать ваши Персональные данные для защиты безопасности и целостности нашей Системы от мошенничества и иной запрещенной или незаконной деятельности.

Мы хотим налаживать деловые отношения и делиться рекламными предложениями и маркетинговыми сообщениями

Обработка необходима для целей соблюдения законных интересов EXELY. В случае маркетинговой коммуникации нам потребуется ваше согласие, которое вы вправе отозвать в любое время.

Другие цели раскрытия информации

Обработка необходима для целей соблюдения законных интересов в связи с вашим бронированием. Мы вправе использовать ваши Персональные данные для защиты жизненно важных интересов гостей, соблюдения юридических процедур или по иным причинам.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы вправе использовать ваши Персональные данные для различных целей, включая, среди прочего, следующие:

• Предоставление и улучшение наших услуг.


• Решение ваших вопросов и проблем в связи с онлайн-бронированием.


• Связь с вами для подтверждения ваших данных и сведений о бронировании, а также по любым другим вопросам вашего бронирования.


• Отправка вам деловых новостей и рекламных материалов.


• Обработка платежей в связи с вашим бронированием.


• Оценка и улучшение вашего опыта.


• Отслеживание и гарантия безопасности наших систем.


• Аналитика и улучшения.


• Соблюдение законодательных и нормативных требований.

Отель или сервис EXELY могут связаться с вами по электронной почте, телефону, SMS, WhatsApp, Viber или через социальные сети (такие как Facebook) для следующих целей:

• подтвердить ваши данные или сведения о бронировании;


• уведомить вас о незавершенном бронировании;


• уведомить вас о предстоящем бронировании за несколько дней до заселения;


• после вашего отъезда отправлять вам рекламные предложения от Отеля для возможного бронирования в будущем;


• запросить ваш отзыв об Отеле;


• попросить вас оставить отзыв по поводу сервиса онлайн-бронирования;


• предложить вам визовую поддержку, трансфер из аэропорта/в аэропорт или услуги авиаперелета;


• попросить вас принять участие в исследовании гостиничного рынка.

ПЕРЕДАЧА ВАШИХ ДАННЫХ

Мы не раскрываем ваши Персональные данные третьим сторонам, кроме случаев, когда это необходимо по закону, для оказания услуг от нашего имени или достижения указанных далее деловых целей:

Отели

Наши партнеры заключают договоры с Отелями, в которых вы бронируете свой Номер (Услуги). Ваши Персональные данные передаются таким Отелям для оказания запрашиваемых вами услуг в рамках бронирования Номеров (Услуг). В качестве Обработчиков персональных данных мы обрабатываем ваши Персональные данные в строгом соответствии с указаниями таких Отелей и только в целях выполнения договорных обязательств.

Поставщики услуг, партнеры и аффилированные лица

Мы привлекаем поставщиков услуг и партнеров для оказания помощи с деловыми операциями и предоставления услуг, когда вы получаете доступ к нашей Системе.  Мы указываем в договоре, что они могут получить доступ к вашим Персональным данным только для целей оказания таких услуг. Эти партнеры могут предоставлять рекламные услуги, обрабатывать безопасные платежи, оказывать технические услуги, управлять взаимоотношениями с клиентами, анализировать трафик веб-сайта, оказывать услуги перевода или визовой поддержки, отправлять информационные бюллетени или опросы, поддерживать услуги электронной почты или обмена сообщениями, администрировать опросы и голосования и анализировать информацию. Некоторые из наших поставщиков услуг или партнеров могут привлекать собственных поставщиков услуг или деловых партнеров для оказания нам дополнительной помощи. Мы также вправе использовать и раскрывать определенные Персональные данные нашим аффилированным компаниям, представителям и уполномоченным сотрудникам для любых разрешенных законом целей.

В этих случаях получатель Персональных данных не может хранить, использовать или раскрывать Персональные данные для любой цели, кроме как для конкретной цели выполнения таких деловых задач от нашего имени, которые предусмотрены настоящей Политикой и положениями о конфиденциальности в договорах.

В требуемых законом случаях

Мы вправе передавать ваши Персональные данные правоохранительным органам, судам, другим государственным органам или иным третьим сторонам, когда это необходимо для выполнения требований законодательства или иным образом для защиты наших прав или прав любой третьей стороны.

Следующие категории ваших Персональных данных (как указано выше) могут передаваться этим сторонам:

• Идентификационные данные;


• Коммерческая информация;


• Данные о геолокации;


• Информация об активности в Интернете или другой электронной сети;


• Аудио, электронная, визуальная или другая аналогичная информация;


• Профессиональная информация; и


• Контактные данные.

Если вы хотите получить перечень этих третьих лиц, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.

ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА

EXELY оказывает услуги по всему миру. Мы можем передавать ваши Персональные данные аффилированным лицам EXELY или третьим сторонам, расположенным по всему миру, для целей, предусмотренных настоящей Политикой. Передача ваших Персональных данных по всему миру чрезвычайно важна для эффективности наших услуг. Мы гарантируем, что руководствуемся применимыми законами о защите данных.

Ваши персональные данные могут передаваться на компьютеры, расположенные за пределами вашего района, области, страны или иной государственной юрисдикции, в которой законы о защите данных могут отличаться. При передаче данных за границу мы принимаем адекватные меры для соблюдения применимых законов о защите данных в связи с такой передачей.

Некоторые страны признаны Европейской Комиссией в качестве обеспечивающих адекватный уровень защиты данных, согласно стандартам Европейской экономической зоны. В иных случаях EXELY принимает Стандартные договорные условия и, если требуется, дополнительные гарантии в отношении трансграничных получателей данных.

В некоторых случаях суды, правоохранительные, регулирующие органы или органы безопасности в таких других странах могут иметь право доступа к вашим Персональным данным.

Если вы хотите получить перечень этих третьих лиц и подробности, связанные с передачей ваших Персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.

Бронируя Номера (Услуги) с помощью нашей Системы и/или предоставляя нам свои Персональные данные, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что мы можем передавать ваши Персональные данные по всему миру.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ФАЙЛЫ COOKIE?

Файлы Cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые отправляются и сохраняются в вашем веб-браузере во время посещения нашей Системы. Они уникальны для вашей учетной записи или браузера. Эти файлы cookie могут быть основными или сторонними. В разделе «Как мы используем файлы Cookie» объясняется процесс настройки файлов cookie. Важно помнить, что полное отключение файлов cookie и аналогичных технологий может потенциально нарушить работу вашего пользователя в Системе, что приведет к непредвиденным проблемам с некоторыми функциями.

Типы файлов cookie

Сеансовые файлы cookie существуют только пока ваш браузер открыт и автоматически удаляются после его закрытия. Постоянные файлы cookieхранятся до тех пор, пока вы или ваш браузер их не удалите или истечет срок их действия.

Такие файлы cookie также классифицируются как основные и сторонние файлы cookie.

Основные файлы cookie создаются и размещаются на вашем устройстве веб-сайтом, который вы посещаете. Обычно используются для облегчения пользовательского опыта и некоторых основных функций сайта. Сторонние файлы cookie, в процессе использования, создаются и размещаются на вашем устройстве иными сайтами в отличие от того, который вы посещаете. Такие файлы cookie создаются, когда вы посещаете сайт, включающий элементы других сайтов, таких как сторонние изображения или реклама.

Сами по себе файлы cookie не идентифицируют именно вас. Они идентифицируют ваш браузер.

Мы используем файлы cookie для следующих целей:

• Обеспечение надлежащего оказания наших услуг


• Предотвращение мошенничества и нарушения условий обслуживания


• Понимание поведения наших посетителей, позволяющее нам запоминать ваши предпочтения и конфигурации


• Анализ и улучшение наших услуг.

У вас есть возможность отклонить конкретные файлы cookie, изменив настройки cookie в своем веб-браузере. Однако обратите внимание, что этот выбор может повлиять на доступность некоторых функций нашей Системы.

БЕЗОПАСНОСТЬ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы глубоко привержены обеспечению безопасности ваших Персональных данных и внедрили как технические, так и организационные меры для их защиты. Эти меры защиты включают шифрование, контроль доступа, регулярные оценки безопасности и комплексное обучение сотрудников в соответствии с протоколами защиты данных.

В стремлении обеспечить безопасность, конфиденциальность и целостность Персональных данных мы применяем различные физические, административные и технические меры безопасности. Важно отметить, что ни один метод передачи или хранения данных не может гарантировать полную безопасность, и мы не можем утверждать, что наша сеть или системы никогда не столкнутся с потенциальными взломами, однако мы принимаем разумные меры предосторожности для защиты ваших Персональных данных от таких рисков, как утеря, несанкционированное вмешательство, неавторизованный доступ или разглашение.

КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Мы храним ваши Персональные данные до тех пор, пока это необходимо для оказания запрашиваемых вами услуг и для других правовых обязательств или важных деловых целей, таких как обеспечение соблюдения наших контрактов, поддержание безопасности наших услуг, бизнеса и Системы, реагирование на юридические претензии, обеспечение и защита наших законных прав или разрешение споров.

ДОСТУП И КОНТРОЛЬ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Вы можете управлять своими Персональными данными на странице «Изменить бронирование» в электронном письме с подтверждением бронирования. По любым другим вопросам можно связаться с нами по адресу электронной почты: privacy@exely.com.

Вы можете выбрать вид сообщения, которое хотите получать от нас. Обратите внимание, что мы можем быть связаны юридическим обязательством о сохранении определенных данных в тех случаях, когда нам необходимо подтвердить вашу личность с помощью имеющихся у нас Персональных данных. Это необходимо для того, чтобы мы могли найти надлежащие данные, и чтобы ваши Персональные данные не были раскрыты лицу, которое не имеет права на их получение.

В зависимости от вашего местоположения и в соответствии с применимыми законами о защите данных, вы можете иметь следующие права:

• Право доступа: Оно позволяет вам получить копию ваших данных.


• Право на отзыв согласия


• Право на отказ от получения наших электронных сообщений.


• Право на уничтожение/удаление: Позволяет вам потребовать от нас удаления или уничтожения данных только в том случае, если у нас нет причин продолжать их обработку.


• Право возражать против обработки. Вы вправе потребовать, чтобы мы прекратили обработку ваших Персональных данных и/или пересылку вам рекламных сообщений.


• Право на внесение изменений/исправлений: Позволяет вам требовать от нас исправления или изменения любой неполной или неточной информации о вас.


• Право на ограничение обработки.


• Право подать жалобу в местный орган по защите данных.

Способ реализации ваших прав

Чтобы воспользоваться своими правами в рамках данной Политики свяжитесь с нами по адресу электронной почты privacy@exely.com.

 Укажите свои идентификационные данные и уточните свой запрос. Мы будем использовать информацию о вашем онлайн-бронировании для подтверждения вашей личности. Мы попросим вас предоставить только те Персональные данные, которые вы предоставили нам. Обратите внимание, что мы можем вести запись ваших сообщений, чтобы помочь в решении любых поднимаемых вами вопросов.

 Мы прилагаем разумные с коммерческой точки зрения усилия для удаления ваших Персональных данных по мере необходимости, но сохраняем записи, необходимые для соблюдения требований государственных органов или применимых федеральных, региональных или местных законов. Мы будем хранить Персональные данные до тех пор, пока это необходимо для соблюдения указанных выше целей или законных интересов в рамках ведения коммерческой деятельности, а также других требований законодательства, таких как соблюдение договоров об оказании услуг, обеспечение безопасности услуг или разрешение споров.

Изменение данной Политики конфиденциальности

Мы вправе периодически менять данную Политику конфиденциальности. Любые изменения будут опубликованы на данной странице с обновлением «Даты вступления в силу».

В случае внесения каких-либо изменений в данную Политику, которые существенно изменят способ обработки ваших Персональных данных, мы уведомим об этом в нашей Системе или иным способом в соответствии с требованиями законов о защите данных. Продолжая пользоваться нашими услугами без согласия на изменение или без отказа от них, вы своим поведением предоставляете согласие на такие изменения.

Рекомендуем вам периодически проверять последнюю актуальную версию нашей Политики, чтобы быть в курсе того, как мы помогаем защищать собираемые Персональные данные. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что несете ответственность за периодическое изучение настоящей Политики и изучение изменений.

Контакты

В случае возникновения каких-либо вопросов по поводу данной Политики или намерения воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу электронной почты Республика Узбекистан, г.Ташкент, Мирабадский район, Movarounnaxr MFY, Istiqbol ko'chasi , 34-uy или privacy@exely.com

Мы ценим вашу конфиденциальность и ваши права как субъекта данных, поэтому мы назначили группу Prighter с ее местными партнерами в качестве нашего представителя по конфиденциальности и вашей контактной точки для следующих регионов Европейский союз (ЕС): Prighter предоставляет вам простой способ осуществления ваших прав, связанных с конфиденциальностью (например, запросов на доступ или удаление персональных данных). Если вы хотите связаться с нами через нашего представителя, Prighter, или воспользоваться своими правами субъекта данных, пожалуйста, посетите следующий веб-сайт:https://prighter.com/q/16370082906

Представитель EXELY в регионе APAC: HOSPITALITY SALES INNOVATIONS PTE. LTD., регистрационный номер 202144399G, юридический адрес: 10 ANSON ROAD #20-05 INTERNATIONAL PLAZA SINGAPORE (079903) электронная почта: privacy@exely.sg

ТОО «ТРИУМФКОМ», 220440032631, г. Усть-Каменогорск, ул.Канипа Бiтiбаева, 10-41, Казахстан 070002, +7 705 798 68 18, triumfcom2022@gmail.com– контролер (оператор) ваших персональных данных, определяемый применимыми законами о защите данных.

Бронируя Номера (Услуги) с помощью Системы и/или предоставляя нам свои Персональные данные, вы подтверждаете, что ознакомились и поняли данную Политику и даете согласие на описанные в ней действия.